As trocas ou devoluções deverão ser sinalizadas por meio do nosso SAC, em sac@pluckystore.com.br, em até 7 (sete) dias a partir do recebimento dos produtos pelo consumidor. É importante que, após a comunicação ao SAC, o consumidor aguarde nossas orientações, que serão feitas por e-mail. Nosso posicionamento ocorrerá sempre dentro de nosso horário de atendimento, de segunda à sexta-feira das 10h00 às 16h00.
As despesas de transporte/postagem para trocas e devoluções serão pagas pela Plucky. O produto deverá estar lacrado, na embalagem original e acompanhado do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica), bem como do manual e de seus acessórios, quando aplicável.
Tão logo recebamos o produto na Plucky, avaliaremos se essas condições foram respeitadas e, tendo sido, providenciaremos a restituição ou troca do produto, de acordo com a solicitação do consumidor.